Skip to main content
MA
Madeira Digital

// recurso · auto-diagnóstico em 6 dimensões

Auditoria de Prontidão Digital

Avaliação rápida e estruturada da maturidade digital da sua empresa em 6 dimensões. Útil em si mesma para identificar prioridades — e útil em particular para preparar candidaturas a fundos MADEIRA2030, onde a maioria dos avisos exige um diagnóstico inicial.

Como funciona: leia cada questão e responda mentalmente (ou anote) com ✓ Sim / ◐ Em parte / ✗ Não. Cada dimensão tem 4 questões; quem responde "Sim" a 3 ou 4 está bem nessa dimensão; menos que isso é uma prioridade.

→ para imprimir como folha de auto-diagnóstico: Ctrl+P (Windows) ou ⌘+P (Mac), depois "Guardar como PDF".

dimensão 01

Presença online

O ponto de contacto digital com clientes, parceiros e Google.

  1. Tem website próprio (não só redes sociais), com HTTPS, optimizado para telemóvel e com tempo de carregamento abaixo dos 3 segundos?
  2. O website está disponível em pelo menos uma língua de mercado (PT) e idealmente uma segunda (EN, ES, DE, FR conforme cliente-alvo)?
  3. Tem ficha de Google Business Profile (Google Maps) preenchida, com fotos actualizadas, horário, contacto e respostas a reviews?
  4. O domínio é propriedade da empresa (não do antigo fornecedor) e tem acesso completo à conta de hosting/DNS?

dimensão 02

Ferramentas operacionais

O software que mantém a empresa a funcionar dia-a-dia.

  1. Tem software de facturação certificado pela AT, integrado com o sistema de gestão (ERP) ou pelo menos com export contabilístico?
  2. Tem CRM ou base de clientes estruturada — não em folhas de Excel dispersas?
  3. Tem comunicação de equipa centralizada (Microsoft 365, Google Workspace, Slack, etc.) com contas profissionais (não emails pessoais)?
  4. Os fornecedores e clientes recebem documentos (facturas, contratos, propostas) por canais digitais consistentes — não impressos e enviados por correio físico?

dimensão 03

Processos e digitalização

O que está documentado e automatizado vs o que vive na cabeça de uma pessoa.

  1. Os processos-chave (vendas, atendimento, produção, entrega, pós-venda) estão documentados em manuais ou workflows?
  2. Existe pelo menos uma automatização activa (envio de proposta, lembrete de pagamento, follow-up pós-venda) — vs tudo manual?
  3. A empresa funciona se a pessoa-chave (gerente, sócio) estiver duas semanas ausente, ou tudo pára?
  4. Os clientes podem fazer alguma operação por self-service (reserva, encomenda, pedido de orçamento, agendamento) sem ter de telefonar?

dimensão 04

Dados e medição

Saber o que está a funcionar exige medir o que está a acontecer.

  1. Tem analytics no website (GA4 ou alternativa) e olha para os dados pelo menos uma vez por mês?
  2. Sabe quanto vale um cliente (LTV) e quanto custa adquirir um cliente novo (CAC), ou estes números nunca foram calculados?
  3. Os relatórios mensais de gestão são produzidos automaticamente a partir dos sistemas, ou ainda são compilados manualmente em Excel?
  4. Existe um KPI principal — só um — que toda a equipa conhece e segue (vendas, ocupação, NPS, recompra, conversão, etc.)?

dimensão 05

Capacitação da equipa

A tecnologia só vale o que vale a competência de quem a opera.

  1. A equipa-chave está confortável com as ferramentas digitais que a empresa usa, ou ainda há resistência / dependência de uma única pessoa?
  2. Houve formação digital nos últimos 24 meses (formal ou informal) — não apenas a formação obrigatória de saúde e segurança?
  3. Os novos colaboradores têm um onboarding digital documentado, ou são treinados ao lado por observação?
  4. A empresa contrata fornecedores externos para fazer marketing, web ou IA, ou tem competência interna mínima para gerir esses fornecedores?

dimensão 06

IA e automação avançada

O que separa empresas que estão a usar IA de empresas que ainda só ouvem falar.

  1. Identificou pelo menos um caso de uso concreto onde a IA poderia poupar horas/semana ou abrir um canal novo (atendimento multilingue, geração de conteúdos, análise de dados, automação de tarefas repetitivas, etc.)?
  2. Já experimentou ferramentas de IA acessíveis (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude) em pelo menos um processo real, e mediu o impacto?
  3. A empresa tem dados próprios (clientes, transacções, conteúdos, histórico operacional) suficientemente estruturados para alimentar uma solução de IA, ou ainda precisa de fase prévia de organização de dados?
  4. Conhece pelo menos um fornecedor verificado em IA / automação na Madeira, ou ainda não sabe a quem pediria ajuda?

Como interpretar o resultado

Conte os "✓ Sim" em cada dimensão. Some o total das 6 dimensões (máximo 24). Use a leitura abaixo para perceber onde a empresa está:

  • 0–8: Início da jornada digital. Antes de candidatar a fundos, faz sentido investir 2-3 meses em fundamentos (website, ferramentas básicas, GA4).
  • 9–16: Maturidade média — a maioria das PME da Madeira. Boa base para candidaturas com componente de upgrade tecnológico ou capacitação.
  • 17–24: Maturidade alta. Faz sentido candidatar a programas de inovação, internacionalização, IA aplicada ou expansão.

A dimensão com a pontuação mais baixa é normalmente a primeira prioridade — mesmo que outra pareça mais "estratégica".

// próximos passos